VersaBank reconnaît l’importance de répondre aux besoins des personnes âgées lors de l’achat de services financiers. Notre équipe s’engage à aider et à protéger les ainés contre les abus financiers, la fraude ainsi que les escroqueries tout en offrant une expérience bancaire positive et sécuritaire.
Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux personnes âgées
En juillet 2019, l’Association des banquiers canadiens (l’ABC) a publié un nouveau code de conduite appelé Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés (le Code).
Le Code reconnaît que les canadiens vivent plus longtemps et que les aînés constituent un groupe diversifié aux besoins variés. Le Code énonce des principes qui s’appliquent aux banques pour les guider lorsqu’elles fournissent des produits et services bancaires aux aînés du Canada.
En tant que membre de l’Association des banquiers canadiens, VersaBank adhère au Code.
Pour plus de détails sur le Code et pour en savoir plus sur les mesures prises par VersaBank pour soutenir les principes énoncés dans le Code, consultez notre rapport annuel.
Champion des ainés VersaBank
VersaBank s’engage à soutenir les personnes âgées et à promouvoir leurs intérêts.
Nous avons désigné Lisa Southam notre directrice des services de dépôt comme notre Championne des aînés.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissement, n’hésitez surtout pas à contacter notre Championne des ainés :
Téléphone sans frais : 1-800-213-4282
Courriel : [email protected]
Procurations et comptes de dépôt conjoints
Les procurations et les comptes conjoints jouent un rôle important dans la planification financière. Cependant, il est important de comprendre leur fonctionnement avant d’apporter des modifications à vos comptes financiers.
Une procuration est un document légal que vous signez pour désigner une ou plusieurs autres personnes pour agir en votre nom. Avec une procuration, vous contrôlez le nombre d’activités qu’une personne peut gérer, tel qu’effectuer un dépôt en votre nom, payer vos factures ou gérer intégralement vos affaires financières. Les procurations peuvent être complexes. Par conséquent, lorsque vous envisagez de signer une procuration, vous devriez consulter un expert juridique pour vous assurer qu’elle répond à vos besoins.
Les comptes de dépôt conjoints peuvent garantir que vous et vos cotitulaires partagiez un accès égal ainsi que la responsabilité de toutes les transactions bancaires effectuées dans le compte. Si vous envisagez cette option, il est important que vous compreniez parfaitement les règles de la cotitularité. Pour plus d’informations sur les produits de dépôt VersaBank et les comptes conjoints, reportez-vous à nos Modalités et conditions.
Pour en savoir plus sur les procurations et les comptes de dépôt conjoints, accédez aux liens suivants :
- Engagement de l’ABC sur les procurations et les comptes de dépôts conjoints
- Renseignements disponibles sur le site Web du gouvernement du Canada sur sur les procurations et les comptes bancaires conjoints.
Protection contre la fraude pour les ainés
Apprenez à vous protéger en identifiant certains types courants d’arnaques financières, y compris le vol d’identité, les arnaques par télémarketing et les arnaques amoureuses.
Vol d’Identité
Le vol d’identité se produit lorsqu’une personne utilise vos propres informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement. Il est important de toujours être prudent lors du partage de vos informations personnelles.
Ne partagez jamais vos mots de passe ou numéros d’identification personnels (NIP). VersaBank n’appellera jamais pour vous demander vos mots de passe ou vos codes NIP !
Arnaques par télémarketing
Les arnaqueurs en télémarketing sont intelligents et peuvent inciter n’importe qui qui répond au téléphone à divulguer des informations personnelles.
L’appelant peut vous dire qu’il est employé par une banque, l’Agence du revenu du Canada, ou même se faire passer pour un membre de la famille en situation d’urgence et qui a besoin d’argent. Il est important de ne pas mordre à l’appât. Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires par téléphone à une personne que vous ne connaissez pas. Ne vous laissez pas influencer par des demande urgentes. Si vous répondez à un appel suspect, raccrochez !
Arnaques amoureuses
Les arnaques amoureuses se produisent lorsqu’un fraudeur développe une relation amoureuse en ligne avec vous. Une fois qu’il pense que vous êtes tombé amoureux de ses manigances, il vous dit qu’il a des ennuis et qu’il a besoin d’argent. Apprenez à vous protéger de ces criminels. Méfiez-vous toujours d’un intérêt amoureux en ligne qui vous demande de l’argent !
Victime de fraude ? Que faire
- Contactez immédiatement vos institutions financières
- Prévenez les agences de crédit
- Mettez à jour vos numéros d’identification personnels (NIP) et vos codes de sécurité
- Contactez les autorités locales chargées de l’application de la loi dans votre région
Pour en savoir plus sur la fraude ou signaler une fraude, communiquez avec le Centre antifraude du Canada.
Exploitation financière
Au Canada, l’exploitation financière est une forme courante d’abus envers les aînés. L’exploitation financière est l’utilisation illégale ou non autorisée de l’argent ou des biens d’une autre personne. Protégez-vous contre les abus financiers en vous rappelant que votre argent et vos biens vous appartiennent.
Certains exemples d’exploitation financière inclus la pression, l’abus physique ou l’incitation sur un individus à :
- Prêter ou donner de l’argent, des propriétés ou des biens
- Vendre ou déménager de votre domicile
- Rédaction ou modification de votre testament ou de votre procuration
- Signature de documents juridiques ou financiers que vous ne comprenez pas parfaitement
- Travailler pour peu ou pas d’argent
- Faire des achats inutiles ou non désirés
- Fournir de la nourriture et un abri à d’autres sans être indemnisé
Protégez-vous :
- Conservez vos informations financières et personnelles dans un endroit sécuritaire
- Demandez de l’aide si vous pensez être victime d’abus
- Sollicitez un avis juridique pour les décisions importantes
- Prenez note de l’argent que vous donnez ou prêtez
- Soyez prudent lorsque vous ouvrez un compte bancaire conjoint et autorisez une procuration
Pour en savoir plus sur l’exploitation financière.